Verzend Informatie

Bij TheraKalm zijn we verheugd om GRATIS verzending aan te bieden voor al onze bestellingen!

Besteltijden

We streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden nadat deze is geplaatst. Zodra je bestelling is overgedragen aan onze transporteur, wordt deze beschouwd als verzonden en is onderweg naar het door jou opgegeven adres. Tijdens drukke periodes en feestdagen kan de verwerkingstijd echter oplopen tot 7 werkdagen.

Geschatte verzendtijden

De geschatte levertijd van je pakket hangt af van verschillende factoren, waarvan je locatie de belangrijkste is. Hieronder vind je de geschatte levertijden:

• Nederland: 10-15 werkdagen
• België: 8-12 werkdagen

We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Mocht je nog vragen hebben over je verzending, neem dan gerust contact met ons op via Support@Therakalm.nl

 

We willen graag wat belangrijke informatie delen over onze verzendservice om ervoor te zorgen dat je een geweldige ervaring hebt met het ontvangen van je bestelling.

Verzendtijden

We streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden nadat deze is geplaatst. Houd er echter rekening mee dat tijdens drukke periodes en op feestdagen vertragingen kunnen optreden. Dit kan van invloed zijn op de totale levertijd en tracking updates, die soms buiten onze controle liggen.

Douane en internationale verzending

Indien je product wereldwijd wordt verzonden, kunnen onverwachte vertragingen optreden bij de douane. Dit kan de totale levertijd verlengen ten opzichte van wat je hierboven ziet. We vragen je begrip voor eventuele vertragingen die zich kunnen voordoen bij internationale verzendingen.

Verantwoordelijkheid van de klant

Het is belangrijk dat de verzendgegevens correct en volledig zijn bij het afrekenen. Onvolledige of onjuiste verzendgegevens kunnen leiden tot vertraagde verwerking of zelfs annulering van de bestelling. Als er adresproblemen worden gedetecteerd door ons systeem, zal onze klantenservice binnen 3 werkdagen na je bestelling een e-mail sturen om je verzendgegevens te verifiëren. Als we binnen deze tijd geen reactie ontvangen, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

Bestelwijzigingen

Mocht je een fout ontdekken in je verzendgegevens, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via Support@Therakalm.nl We zullen ons best doen om eventuele wijzigingen aan te brengen. Houd er echter rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat wijzigingen mogelijk zijn nadat deze termijn is verstreken.

Bij TheraKalm begrijpen we hoe belangrijk het voor jou is om je bestelling op tijd te ontvangen, en we streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Het kan echter voorkomen dat er vertragingen optreden in de levering, die soms buiten onze controle liggen.

Soms kunnen onze koerierspartners te maken krijgen met onvoorziene vertragingen of transportproblemen, zoals extreem weer of logistieke complicaties. In dergelijke gevallen zullen we nauw samenwerken met de koerier om ervoor te zorgen dat je pakket zo spoedig mogelijk wordt afgeleverd.

Bovendien kunnen er onverwachte omstandigheden ontstaan die de verwerking of verzending van je bestelling vertragen, zoals productbeschikbaarheid, adresverificatieproblemen of vertragingen bij betalingsverwerking. Indien we tegen dergelijke problemen aanlopen, zullen we je direct informeren en ons uiterste best doen om ze op te lossen.

Het is belangrijk om te benadrukken dat bambooze niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door externe factoren waar we geen controle over hebben. Hierdoor kunnen we de exacte leverdatum niet garanderen. Desalniettemin zullen we altijd onze uiterste best doen om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en om je te ondersteunen bij eventuele problemen die zich voordoen.

Mocht je vragen hebben over de status van je bestelling of over vertraagde leveringen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via Support@Therakalm.nl. We staan klaar om je te helpen en eventuele zorgen weg te nemen.

Verloren of Gestolen Pakketten

Als je pakket zoekraakt of wordt gestolen, neem dan alsjeblieft direct contact met ons op via  Support@Therakalm.nl en we zullen ons uiterste best doen om je te assisteren.

We raden je aan om ook rechtstreeks contact op te nemen met het koeriersbedrijf om een claim in te dienen. De meeste koeriersbedrijven hebben procedures voor verloren of gestolen pakketten en kunnen mogelijk aanvullende informatie van je nodig hebben om de claim te verwerken. Wij zullen ook namens jou contact opnemen met het koeriersbedrijf om de claim te volgen en je van updates te voorzien.

We begrijpen de impact van verloren of gestolen pakketten en zullen er alles aan doen om dit probleem zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.

Belangrijke Informatie over Verzending

Houd er rekening mee dat TheraKalm niet aansprakelijk is voor zoekgeraakte of gestolen pakketten tijdens het verzendproces. Deze situaties vallen buiten ons restitutiebeleid. Desondanks zullen we ons uiterste best doen om je te helpen het probleem op te lossen. Als het pakket niet wordt gevonden of afgeleverd, kunnen we in sommige gevallen een vervangend pakket aanbieden, afhankelijk van de specifieke omstandigheden.

Hoewel het mogelijk is dat het koeriersbedrijf het pakket vindt en bij je aflevert, is dit helaas niet altijd het geval. In situaties waarin het pakket niet wordt gevonden, raden we je aan om aangifte te doen bij de politie.

Wijzigingen in het Verzendbeleid

Evoria behoudt zich het recht voor om dit Verzendbeleid op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de meest recente versie van het Verzendbeleid door te nemen voordat hij een aankoop doet en onze producten gebruikt.

Door producten van Evoria te kopen en te blijven gebruiken, geef je aan dit Verzendbeleid te accepteren, inclusief eventuele wijzigingen die daarin worden aangebracht. We raden onze klanten aan om dit beleid regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen of updates die van invloed kunnen zijn op hun bestellingen.

Belangrijke Mededeling voor Vloeibare Producten

Bij aankoop van onze producten is het belangrijk om te weten dat producten die na gebruik vloeibaar zijn geworden niet geretourneerd kunnen worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor cosmetica, verzorgingsproducten en andere items die door hun aard niet meer opnieuw kunnen worden verkocht of gebruikt. Deze regel is in lijn met de Nederlandse wetgeving, die retourzendingen van dergelijke producten uitsluit vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen.

Wij vragen onze klanten om bij ontvangst van hun bestelling het product zorgvuldig te inspecteren voordat ze het in gebruik nemen. Als er vragen of zorgen zijn over een product, neem dan contact met ons op voordat het product wordt geopend of gebruikt. Houd er rekening mee dat, zodra het product is gebruikt en vloeibaar is geworden, er geen recht meer bestaat op een retourzending of terugbetaling.

Wij danken u voor uw begrip en samenwerking.